Maker Sixty Four（M64）是一家扎根于越南的国际家具制造商，以向全球客户提供高端家具而闻名。
借鉴传统工艺和历史悠久的方法，M64 使用木材、金属、织物和皮革制作家具，在艺术性和精密工程之间取得平衡。通过将这些工艺传统与创新的加工流程相结合，M64 生产出多种多样的高品质家具，包括自有品牌、定制项目和选定的 OEM 客户。
M64 的质量总监 Marcus Loke 自 1996 年以来一直从事家具行业的工作，他加入公司是为了支持公司生产的增长。对于 M64 来说，质量不是一个部门的事，而是全公司的事。每一件出厂的产品都必须符合特定的标准，客户可享受 2-5 年的保修服务，这确实凸显了 M64 对质量的承诺，并将其作为一个明确且可衡量的目标。
"我们专注于高端品质，"马库斯解释道。"我们的客户期望尽善尽美，而我们的系统正是为了确保他们得到这样的服务而设计的。
从人工报告到统一的数字系统
随着 M64 生产规模的扩大，该公司发现了使其质量文档更加高效和透明的机会。虽然手工检查记录很详尽，但在各团队之间整合和共享这些记录需要花费时间和精力。这为优化提供了机会。
"马库斯解释说："我们有一套可靠的检验流程，但随着业务量的增长，我们希望报告速度更快、联系更紧密。"检查数字化是实现可扩展性和响应速度的自然下一步"。
Marcus 意识到效率越来越低以及对公司造成的损失，决定实施Qarma ，将其作为工厂工作流程现代化的更广泛驱动力的一部分--提高数据准确性，实现实时可视性，让团队有更多时间专注于最重要的事情：在每个步骤中提高质量。
通过质量控制手册和Qarma开展参与式培训
自入职以来，Qarma 加强了质量控制团队的培训和一致性。Marcus 推出了一份全面的质量控制手册，其中包含关键定义、视觉参考和共享基准。我们鼓励检查员运用独立判断，将数字检查表作为加强而非取代批判性思维的工具。
"马库斯说："我们希望我们的质量控制团队能够进行分析性思考。"这不仅仅是为了发现缺陷，而是要了解每项标准背后的原因"。
定期召开审查会议，让检查员一起讨论案例、评估决定和分享见解。这种做法既能培养责任感，又能增强自豪感--把每次检查都变成一次学习的机会。
"这就是在我和质量控制团队之间建立联系--这样他们就能做好自己的工作，而我也能得到我需要的数据。然后，我可以将这些数据与生产部门共享。这样，每个人都能学到东西。
通过透明度和问责制建立信任
对 M64 来说，Qarma 的数据透明度不仅关乎控制，还关乎信任。当客户提出疑虑时，他的目标不是争论或反驳，而是与客户保持一致。
"马库斯解释说："当出现问题时，我们的目标不是争辩，而是清楚地展示我们所做的一切。"我们的目标是做到透明，并证明质量得到了验证和妥善记录"。
Qarma 能够即时检索检测记录，包括带有时间戳的照片、GPS 数据和详细记录，使团队能够清晰、自信地与客户沟通。
"他解释说："我可以调出准确的 PO，显示产品的检验时间，甚至可以比较包装前后的图像。"他解释说："这种透明度让我们的客户对我们的工作充满信心，并相信我们会认真对待质量问题。
这种方法强化了 M64 建立在开放和可靠基础上的客户伙伴关系的承诺。
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实时可见性与协作
通过将Qarma 集成到日常质量控制操作中，M64 实现了实时监督，同时不影响工艺。
Marcus 和他的团队现在可以收到实时检查更新，以便在需要时立即采取后续行动。这种积极主动的方法加强了质量控制、生产和物流之间的协调，使 Marcus 即使不在现场，也能随时掌握质量问题的动态。
"马库斯说："有了Qarma，我可以在检查发生时查看检查结果，并利用数据为生产团队提供支持。"这种即时性有助于我们更快地采取行动，并保持各生产基地的一致性。
对于质量控制团队来说，这种影响同样意义重大。过去，创建报告意味着数小时的手工工作--逐张插入图像、格式化文档，而且经常要到很晚才能完成。现在，检验工作直接在他们的手机上完成，报告也能立即准备就绪。
其结果是工作流程更精简、反应更迅速，质量控制团队拥有更大的自主权，同时还能为管理层和客户保持完整的可追溯性。
将质量建设作为共同责任
最后，马库斯强调，质量保证不仅限于检验部门，它始于生产线。
通过培养透明和责任共担的文化，公司确保每个团队成员都能为维持其标准做出贡献。
"质量不属于一个团队，"马库斯总结道。"它属于参与产品生产的每一个人。如果每个人都明白这一点，质量就会成为公司基因的一部分。
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