质量是客户信任、声誉和长期发展的基础。这是高档家具品牌SUNPAN 的核心宗旨，它为注重质量的室内设计师、家具零售商和酒店业提供服务。
SUNPAN 开发的设计引领潮流，融合了混合材料、手工艺和耐用性。公司在加拿大、美国、越南、印度、马来西亚、印度尼西亚和中国拥有 200 多名员工，是名副其实的全球性企业。
公司注重功能性、耐用性和可持续性，这也是整合 Qarma 的主要原因。 Qarma.如今，公司将Qarma 作为质量标准和供应商主导的质量控制 (QC) 的基础。
让全球供应商保持一致
SUNPAN 的生产跨越许多国家和供应商，每个国家和供应商都有独特的能力和材料。这种多样性是公司的魅力所在，但同时也要求严格和适应性强的质量流程，以保持一致的标准。
SUNPAN 认识到有机会加强其质量流程，因此寻求一种工具来支持其追求卓越的既定承诺。
Qarma 成为加强标准和质量控制流程的首选工具。统一检查表和自动报告等功能使质量基线的定义更加清晰，质量标准的共享更加便捷。
"SUNPAN 总裁兼首席执行官 Sundeep Bagga 说：Qarma 是一种加强质量交流的方式，远远超出了调查结果和报告的范畴。
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授权工厂领导质量控制流程
SUNPAN 在多伦多总部设有一个专门的质量团队。该团队与全球 60 多个生产基地合作。制造商被授权为现场质量控制负责人，并通过Qarma的移动实时平台执行质量控制流程。
独特的挑战之一是与技艺高超的工匠合作，他们有时会制作出独一无二的手工家具。
这类产品的高品质材料和工艺是无法复制的，这也是其魅力所在。然而，独一无二的产品也必须经过统一、简化的质量控制、包装和合规性检查。
"我们希望始终如一。产品是独一无二的，但所有产品都必须符合我们严格的质量和合规标准。Sundeep Bagga 解释说："如果没有Qarma，这个过程会更具挑战性。
共同的质量语言
对于供应商来说，采用Qarma 的好处往往一目了然。
在一个案例中，一家制造商起初并不愿意采用Qarma 来处理质量控制流程，而更愿意坚持使用更加手工但熟悉的演示文稿和电子表格组合。
SUNPAN 邀请他们试用Qarma ，并进行了简短的演示。通过将他们旧有的演示文稿和电子表格与Qarma的工具进行比较，他们由不情愿转为热情，并在几天内选择通过Qarma 进行独立检查。
"对我们来说，Qarma 不仅仅是质量控制，它还是一种协作工具。供应商一经试用就会发现这一点，"SUNPAN 公司的质量保证经理 Zafar Khan 解释说。
利用实时数据和洞察力实现更智能的质量控制
扎法尔-汗和他的团队利用Qarma 提高了公司的质量。
例如，只需点击一下鼠标，就可以追溯到生产和交货时间方面的任何异常情况。该团队对数据进行了分析，确定了趋势，并能更好地识别和主动应对质量风险。
"Qarma 帮助我们简化了质量控制的方方面面，"Zafar Khan 说。
Qarma的核心功能包括直观、用户友好的设置，并辅以保障措施。照片、视频和评论都是实时采集的，并存储在一个集中的、可搜索的系统中。检查员无法绕过该系统，从而增强了责任感。
质量从选择供应商开始
SUNPAN 开始与制造商合作之前，会提供两份重要文件：入职指南和质量手册。这些文件为质量、清晰度和一致性定下了基调。
Sundeep Bagga 解释说，公司与大约 60 家制造商合作。建立业务关系对双方来说都是时间和金钱的投资。
Qarma 在将这些期望转化为共同实践方面发挥着核心作用。从首次检查到持续交付，Qarma 帮助三番集团在全球供应商中保持高标准。
"Sundeep Bagga 说："我们对质量有很高的要求，因此需要明确的承诺，而Qarma 可以帮助我们做到这一点。
共同采取纠正措施，提高质量
Zafar Khan 补充说，公司的下一步工作包括通过整合共享纠正措施，进一步提高质量和后续行动的有效性。
这可能包括现场检查员使用结构化的行动计划来记录和分享问题、解决方案和结果过程。行动计划还将记录所采取的行动是否有效地纠正了问题。
"扎法尔-汗说："我们希望确保供应商作出承诺，并了解如何通过自我质量控制和补救措施来提高他们和我们的成果，从而帮助大家降低成本。
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