公司概况
Tikamoon于2008年在法国小镇里尔成立。该公司发展迅速，是欧洲领先的设计和家具品牌之一，涵盖了从产品设计到物流和客户服务的各个方面。
提卡蒙的座右铭是 "激情和卓越"。数字工具和在整个公司使用数据是其努力实现最佳结果的基石。
数字化平台和方法有助于确保可持续的生产、设计和精简的供应链，为负责任的采购中的未来需求做好准备。
蒂卡蒙的家具设计经久耐用，并保证其产品的使用寿命为5年。它正在将这种保证延长到十年。质量是这一使命的重要组成部分，即制造更多的可持续产品和扩大产品的使用寿命。
保修期翻倍
当事情运行到最佳状态时，你的工具几乎变得不可见。这一观察是提卡蒙不断发展的生产流程和业务运营战略的核心。
公司的战略目标还包括为其客户和家具行业建立其作为可持续发展的高质量家具市场领导者的地位。
提卡蒙还希望在保持收入势头的同时，将其产品保修期从令人印象深刻的五年增加到十年。其收入在2020年和2021年之间同比增长近45%。
"随着生产和质量需求的增长，我们希望简化和发展质量保证（QA）和质量控制（QC）。当时，质量检查员在现场进行检查，回到办公室后写出报告，并附上Excel表格和照片，邮寄给总部进行审查和最终批准。有了Qarma ，这一切都改变了。"
- Mathieu Voisin采购和产品质量部质量主管
由于收入的增加，跟踪质量和产生发展质量指标所需的洞察力是一个挑战--它根本不具备高速生产和尽早做出正确决定所需的速度和可见性。
创造一条贯穿每一步的红线
为了实现其质量保证和质量控制目标，Tikamoon审查并发展了其流程的每一步。核心关注领域包括：
- 透明度：质量控制部门应提供洞察力和信息
- 沟通：质量管理部门应简化有关质量问题的实时对话
- 质量：质量控制应增加质量和保修时间
- 创新：质量控制应该是不断发展的业务流程中的一个积极组成部分
对几个解决方案的试验导致Qarma ，成为首选供应商和合作者。
"Qarma'简单明了的界面、质量控制速度和通过其解决方案产生的强大数据，使其成为不二之选"。
Qarma 在生产的不同部分之间的产品对话中也起到了核心作用。
例如，Tikkamoon的产品设计包括一个主文件，通常有30多页，描述和定义所有的产品部件。通过Qarma"直观的检查表功能，主文件很容易转化为检查员的指南，说明要检查哪些指标以及如何测量它们--并为他们提高产品质量的努力提供信息。
增加透明度和满足关键绩效指标
通过Qarma ，对QA和QC的升级为提卡蒙带来了若干优势。
QA和QC流程已被精简和升级，以处理更多的检查。同时，公司已经部署了管理质量检查和报告存档的一致结构。在考虑数据收集和分析时，这一点有时会被忽视。没有这样的格式，数据结构就会变得更难，分析也有可能变得不完整。
此外，一致的数据一直是Tikamoon通过Qarma's直观的API将QC数据整合到其ERP系统中的核心。
"我们的设置使质量控制成为生产过程中的一个实时里程碑，增加的透明度提高了我们在产品生命周期中寻找效率的能力，而产品生命周期可能既复杂又全球化。
对提卡蒙来说，其结果是该公司能够更好地满足其对质量的定义：满足客户的期望。
该公司还与供应商合作，并培训他们在需要增加产量以雇用QC的管辖范围内进行自我QC。
分组讨论：质量的未来是什么样子的？
帝卡蒙希望站在质量保证和质量控制的最前沿。为了保持市场领先地位，它积极配合不断发展的业务流程，并考虑未来的制造和质量。
一些经验教训包括：
- 专注于数字和以数据为中心的方法：数据和数字解决方案是至关重要的，但它们只有在周围有人员和流程的情况下才是好的。
- 全面思考：从设计过程到生产和QC团队再到客户体验，质量指标都很重要。找到在整个生产设置中分享数据、指标和见解的方法。
- 少即是多：并非你设置的所有部分都需要访问相同的数据、工具或洞察力。为不同的群体定制信息水平是未来质量的一个核心部分。
- 敢于制定规则：现有的关于质量是什么的教条--以及它能为你的公司做什么--不应该限制你。相反，要做出大胆的决定，并有崇高的目标。
- 复杂性是你的敌人：信息细节不等于数据收集过程的复杂性。
- 投资于质量：帝卡蒙在法国开设了一家工厂，拥有测试产品和潜在产品部件的实验室。随着对创新工具的投资，如Qarma ，这支持了我们的质量之旅和满足未来质量需求的能力。
