公司概况
Twin Star Home成立于1996年，是获奖的室内和室外家居用品的全渠道市场领导者，拥有超过20万条五星级消费者评论。
该公司拥有数百项设计和技术专利，并广泛利用数据，包括一个专有的智能平台，将最新的趋势与消费者驱动的创新相结合。
双星家居的商业模式包括与无边界的电子商务领导者和传统的实体零售商合作。
在一个广泛的合作者和客户网络中，标准化、数字化的质量保证是 优化供应链和客户旅程的基石。
精简质量控制以支持增长
快速增长伴随着自身的挑战。对Twin Star来说，持续的全球扩张意味着需要优化质量保证流程。此外，该公司希望在其以数据为中心的方法中提高质量保证数据的利用率。
家具企业往往有广泛的合作者网络。双星也不例外。为提高供应链的弹性和保持尽可能高的生产质量制定明确的路线，需要对现有的质量问题、发展的趋势和优化产品旅程的每一步进行深入了解。
在现有的设置中，每个质量控制员每天都要花几个小时来创建纸质报告。结果，花在质量控制上的时间越来越少，数据难以操作，而产生实时的洞察力是一个巨大的挑战。
"与工厂车间发生的事情保持密切联系，对我们的成功至关重要。我们知道我们需要一个强大、直观的解决方案，以简化我们的流程并促进协作。自从发现Qarma ，我们已经解决了我们的痛点"
-Loic Bonnenfant，双星家居的全球质量总监
进入源头
在扩大其质量计划时，Twin Star专注于提高数据能力，使报告和格式标准化，并整合一个简单、直观的解决方案，以补充其现有的技术设置。
有大约60个合作者，不同的格式和报告会造成瓶颈和不匹配的期望。在破坏性的、多变的时代，仅仅依靠质量控制人员是不太理想的。
Qarma其直观的设置和在现有硬件（如智能手机）上运行的能力是对双星公司的一个巨大吸引。它使工厂的工人和经理在跟踪和记录质量方面发挥更重要的作用，并能快速识别错误并从中学习。因此，Twin Star提高了在其广泛的网络中优化质量的能力。
双星公司进行了详细的质量控制，包括对关键的KPI指标，如：。
- 首期收益率(FPY)
- 缺陷（小的/大的/关键的）
- 检查的数量
- 需要的质量检查员数量
对于公司的质量控制人员来说，转向带有内置报告的数字解决方案意味着大量的数据可以很容易地被记录和报告，更多的现场时间被用于帮助提高质量。
"纸质报告不可能完全是最新的，我们有可能失去宝贵的数据和时间。现在，我们对质量问题有了实时的了解和识别"
结果
双星公司向数字化和以数据为重点的质量控制的转变，在几个方面带来了巨大的节约。首先，进行标准化、数字化现场报告的能力最大限度地减少了质量控制人员的报告编写时间。
Loic Bonnenfant估计，即使不计入通勤时间，每个质量控制员每份报告至少花费1.5小时。今天，这个时间要少得多，而且报告是实时提交的。
因此，各大洲的双星员工可以在产品的整个生命周期内跟踪和优化质量。对于负责物流和供应链的团队来说，其结果尤其令人印象深刻。
"我收到了来自我们在美国的团队的电子邮件，说Qarma 已经成为一个主要的游戏改变者"
增加的可见性减轻了风险，如质量检查问题和潜在的交付延迟。此外，它为公司提供了每天、每周、每月或每年的数据，以评估业绩或新举措和战略的影响。
例如，Twin Star开发了一个PowerBI供应商记分卡，直接用于其35个最大的合作者，以持续改善生产流程。这是以通过Qarma 收集的数据为基础的。