公司概况
西翼是欧洲基于灵感的家居和生活电子商务的领导者，由前《Elle》编辑Delia Lachance和四位联合创始人于2011年创立。今天，该公司已在11个欧洲国家开展业务，2021年的收入为5.22亿欧元。
西翼是一本在线 "精心策划的可购物杂志"，并通过每天的时事通讯，以家居和生活世界的趋势、主题、故事和品牌来激励其客户。该公司的使命是"激发灵感，使每个家庭成为美丽的家"。
2021年，它运送了440多万份订单，销售了超过1260万件产品。
让数据去工作，通过Qarma
什么是支持快速增长和地域扩张的最佳方式？对西翼公司来说，答案包括用数字QA和QC解决方案升级其质量控制（QC）和保证（QA）设置。
西翼公司采用分布式制造网络，提供了一系列的优势，包括。
- 更快的生产周转
- 更大的制造灵活性
- 提高供应链的复原力
然而，即使是精心挑选的合作者网络也会有挑战--特别是考虑到威斯特恩公司多样化的产品范围。
在对其质量设置进行根本性的、数字化的改变之前，西翼的质量保证是围绕着Excel表格建立的。信息的组织和结构方式使查找信息变得很费时。质量报告被保存，但有时被遗忘。由于公司的增长，使用数据来探索历史性能和跟踪质量的发展，在Excel中处理起来很有挑战性。
因此，分析不断增长的产品组合中的质量表现一直很困难。不断增长的组织和产品组合也影响了潜在的风险和QA人员的培训时间。
"关于质量的见解和沟通很难获得，而且有延迟，检查工作的质量过于依赖个人的经验和知识。Qarma ，不是一个复杂的IT项目，需要大的变化。相反，它是解决这些问题的一个直接的解决方案--一个易于使用和标准化的工具，能够在质量保证过程中实现稳定性和速度，"
- Sonja Kindermann产品质量和可持续性总监
让质量控制数据为您的公司所用
在这个过程的早期，西翼公司为其QA和QC的升级定义了核心品质。
- 易用性：直观，培训时间短。
- 硬件要求低：最好是在现有的硬件上工作，如智能手机。
- 集成：易于与其他软件解决方案集成。
- 信息丰富：能够深入了解QA和QC的发展。
- 沟通：推动关于QA和QC的更快和更包容的沟通，最好是实时的。
西翼公司希望整合并更好地利用其QA和QC数据，这也是支撑这五项理想指标的基础。目标是：为QA和QC数据创造更长的保质期和更精确的洞察力。
"高质量的数据应活得更久，并能产生更大的系统影响。这是我们的口号。然而，如果没有正确的工具和方法，就不可能利用埋藏在QA和QC数据中的潜在洞察力和效率，"
- Sonja Kindermann产品质量和可持续性总监
内部流程的升级和Qarma'的即插即用、CSV数据功能，以及对多种数据格式和来源的支持，带来了许多新的机会。例如，西翼公司已经升级了其信息流。Qarma的低上传速度要求意味着质量人员可以在现场进行所有的工作。同时，细微的数据分析增加了供应链各部分的协作，并加快了错误识别和缓解的速度，使之接近实时。
从西翼的QA解决方案整合中得到的五个教训
西翼公司整合Qarma 的方法与该公司通常制定和贯彻举措的方式一致。
"我们在充分考虑了利弊之后做出有意识的决定--附带了哪些机会、风险和后果。然后，一旦作出决定，我们希望能够用它来运行，并充分执行它。
- Sonja Kindermann产品质量和可持续性总监
在Qarma ，该方法包括在推出前做出几个核心战略决策。
- 尽可能地避免复杂化。数字化并不意味着复杂的升级和大型IT项目。相反，找到拥抱 "新常态 "和增加数字化的方法，并在你的条件下发挥作用。
- 连接这些点。数据来自于一系列的来源。将这些数据联系在一起，并创造能够提高效率的洞察力是成功的核心。
- 标准和格式可以做很多事情。QA和QC标准不仅确保每个人都在同一起跑线上。它能带来更好的教学和学习经验，这只是一个额外的好处。
- 为你的终端用户和合作伙伴着想。升级的成功取决于买入。一定要把好处传达给所有感兴趣的人，并展示，而不是告诉，它是如何改善他们的情况。使用QA和QC软件，使合作伙伴能够接受和拥有质量，并进行持续改进。
- 全力以赴--分步进行。西翼公司在第一天就转向通过Qarma 进行所有最终检验。从那时起，它已将Qarma 贯穿于所有质量保证和质量控制步骤。
结果
自从整合了Qarma ，西翼公司看到了全面的性能提升。
Qarma 已经成为Westwing软件组合中的一个核心工具。该公司正在利用与其他软件的轻松整合，提高PowerBI和Zendesk等解决方案的效率。
同时，整个组织对质量有了更多的共同理解和交流。例如，慕尼黑的中央团队可以在工厂车间的质量控制员完成报告的同时看到报告。洞察力可以被转化并用于立即做出明智的决定，并将其推送到基层。
西翼公司希望将其对Qarma 的使用扩展到其仓库和整个合作者网络。
数字化工作也使合作者更容易看到关于产品质量的见解，并成为降低错误率和减少浪费的效率的驱动力。
这些变化对他们、西翼公司、其客户和环境都有好处。