American Leather是高端定制家具的领先制造商，以其质量、创新、速度和永恒的设计而闻名。American Leather 致力于生产经久耐用的奢华家具，质量贯穿于生产的每一个环节。
美国皮革公司流程改进和质量主管塞萨尔-巴伦苏埃拉分享了他和他的团队如何管理质量和进行检查--从最初的设计到生产，再到最终和装载前检查。作为一名质量专家，Cesar 一直将质量视为一连串需要不断微调的检查。要做到这一点，实时获取检查结果（包括检查结果的图片和评论）至关重要。
缩小质量控制方面的差距
以前，检查和质量控制流程依赖于静态检查表和离线摄像机来记录检查情况。这一过程需要手动将所有图像与特定的生产和客户订单联系起来。美国皮革公司发现，宝贵的时间都花在了整理大量照片上。
"Cesar 解释说： "有了Qarma，情况完全改变了，一个应用程序，一部手机（平板电脑或手机），我们就有了核对表，拍了照片 ，一切都记录在订单号上。
新产品系列的开发从最初设计到最终批准，使美国皮革能够以有效的方式与客户联系和沟通，而不一定要在现场。
"Cesar 说："我们现在可以通过Qarma 报告中的图像进行检验，而不是让客户来检验每一件产品的第一版 。
寻求可实时更新的灵活检测工具
美国皮革公司一直在寻找一种能够与其现有生产系统集成的解决方案，作为一种扩展的质量和以客户为中心的工具，同时提高检测过程的效率。
Qarma 通过在新产品下线时发送实时通知，让客户能够快速审查新开发产品的首次生产，从而审查并确定潜在的更新。例如，在使用天然木材时，他们可以迅速与客户保持一致，确保在产品装袋、包装或发货之前就能满足客户的期望。
"向客户发送报告的灵活性又增加了一层好处。现在，每当我们发货或开发新产品时，客户都能在发货前看到最新版本"。
质量速度
实时交流调查结果和共享图片的功能将审批流程从六天缩短到了一天。除了连接客户，它还连接了内部团队。
"沟通的清晰度和速度使我们与客户的合作方式发生了巨大变化，" Cesar 补充说。"他们可以随时随地查看所有信息，我们也能更快地获得反馈。这对我们和客户来说都是双赢。
协作式工作流程从定制检查点开始
Cesar 强调了根据客户要求定制流程的能力："一个主要的好处就是定制。我们可以修改检查表中的任何内容。如果客户提出一个具体问题，我们可以为其创建一个检查点，并立即在生产车间实施"。
由于所有信息都集中在一个平台上，从内部团队到客户，每个人都可以访问相同的信息，从而更快地做出决策。
"赋予检查员权力是一个巨大的变化。以前，我们有独立的质量和制造部门。随着我们使用Qarma 实现流程标准化，我们基本上合并了这两个部门--现在是制造部门检查制造部门。这极大地缩小了差距"。
下一步是什么？
多年来，美国皮革公司积累了大量质量数据，这些数据现在被用于不断更新质量方法和实时微调质量指标。
"实时获取信息改变了我们的游戏规则"，Cesar 说，"自动化程度越高，效果就越好。自动化实时报告将是最大的好处"。
American Leather 不仅加强了质量控制工作流程，还改善了内部沟通以及与客户的沟通，同时减少了新产品系列的审批流程。
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