MFC 集团是定制家具的全球供应商，与各个市场的零售商合作。MFC 因提供满足客户独特需求的高品质定制家具而建立了良好的声誉。五年多来，他们一直使用Qarma 已完全融入他们的运营，成为团队质量控制流程的自然组成部分。
对于 MFC 集团总经理韦恩-凯利（Wayne Kelly）来说，质量不仅仅是一项要求，更是公司声誉的基础。他拥有数十年的零售经验，八年前转入制造行业，深知维护和制定质量标准的重要性。
"韦恩说："质量对我们来说至关重要，我们的声誉也取决于此。"这就是我们在整个流程中使用Qarma 的原因--从产品开发的初始样品检验一直到最终的装运前检验。它确保我们在每个阶段都能保持最高标准。
从被动式质量控制（QC）转变为主动式质量控制（QC
在实施Qarma 之前，MFC 集团的质量控制方法是被动的。每个客户都有自己的一套质量要求，因此在不同的项目中保持一致具有挑战性。虽然满足个别客户的需求很重要，但 MFC 意识到他们需要定义自己的质量标准，并完全控制整个过程。
"Wayne 解释说："很明显，我们需要一个由 MFC 制定标准的系统，而不是根据每个客户的具体情况进行调整。"这就是Qarma 的优势所在。与他们的合作使我们能够建立一个结构化的、一致的质量控制流程，让我们能够掌控一切。
质量控制的一致性和可信度
自从将Qarma 纳入质量控制流程后，MFC 集团的质量管理方法发生了重大转变。他们的目标不仅是改进内部流程，还要在客户面前树立信誉。Qarma 提供的透明度和结构化报告非常有效，以至于 MFC 的一些客户自己也采用了该系统。
"韦恩说："这个过程确实令人鼓舞。"我们的客户很欣赏这个系统，有些甚至将其整合到了自己的业务中。这给我们带来了信誉，表明我们对质量的重视"。
最大的好处莫过于一致性。无论室内小件还是室外大件，每件产品都遵循相同的结构化检验流程。
"最大的特点是一致性！韦恩说："我们知道，每次检查产品时，都会以相同的格式和相同的细节记录下来。"这就是质量的真谛--细节！"
有了Qarma，MFC 集团可以自信地保证其质量标准，确保每件产品都达到同样的卓越水平。
用更好的数据做出更明智的决策
有了Qarma，MFC 集团现在可以获得宝贵的数据，帮助他们不断完善质量流程。其中最重要的影响之一是减少了装运前检验中的问题，确保产品在出库前达到规定的标准。因此，装运准确率大幅提高，现在库存准备准确率超过 97%，增强了客户的可靠性。
通过跟踪和学习小缺陷，将发现转化为行动的能力也加强了质量方法。他们的质量控制流程鼓励团队报告即使是微小的缺陷，从而使 MFC 能够在问题变大之前就加以解决。
除质量控制外，Qarma 还成为他们决策和提高运营效率的工具。管理团队可以轻松查看检测结果、识别模式并决定对生产和质量控制进行调整。韦恩详细介绍道；
"韦恩解释说："有时，问题是可以解决的。"通过正确记录一切，我们可以从缺陷中吸取教训，改进我们的流程。我们从Qarma 获得的数据简单易用，对管理审查非常有价值。
更强大、更透明的质量程序
通过使用Qarma，MFC 集团改变了质量方法。公司现在不再适应不同的客户标准，而是通过自己的结构化系统来主导整个流程。这种转变带来了更高的透明度、更牢固的客户关系和更一致的质量方法。
韦恩的最后一条建议是：把心思放在最终消费者使用的成品上，确保你有信心让他们满意。