公司概述
Swoon由布莱恩-哈里森（Brian Harrison）和黛比-威廉姆森（Debbie Williamson）于 2012 年创立。公司最初从印度进口手工家具，并以高端商店一半的价格在网上销售。Swoon 很快转型为设计自己的产品，以平易近人的价格打造与众不同的高端美感。
Swoon 选择与传统零售业背道而驰，摒弃中间商、商店和季节性库存。他们的内部设计团队每月推出限量版设计，力求创造出顾客喜爱的独特设计。在这些设计中，只有最受欢迎的设计才会被开发成系列。
这种坚定不移的创新精神造就了一系列成功的设计。Swoon 的使命是创造与众不同的设计，让顾客爱不释手并永久珍藏。
简化质量控制系统，增强供应商的能力
为了提升质量控制实践，Swoon 采取了一项战略举措，以改进其流程。其目标是简化质量控制体系，并创建一种更具吸引力的方法来增强供应商的能力。为实现这一目标，Swoon 采用了Qarma 控制和质量保证平台，这是一个在类似情况下具有良好记录的解决方案。Swoon 认识到了改进的必要性，并着手改革其质量控制设置，旨在摆脱对 google 表单和文档的依赖。这种方法的转变对于减轻任何质量问题并确保更直观、协作性更强的质量控制流程至关重要。
在一个平台上存储所有数据
Swoon 的质量经理之前曾成功使用过Qarma ，Swoon 具有前瞻性思维的创始人一致认为，该平台可以在提高效率和改善供应商关系方面改变游戏规则。对 Swoon 团队来说，实施Qarma 是一项调整，但所有用户都立即意识到了该平台的优势，并给予了充分认可。
Qarma 可将所有信息存储在平台上，省去了下载和归档文件的麻烦。
"它就像我们自己的 Instagram，为质量控制员提供了超级便捷的质量报告处理方式"。
通过Qarma ，供应商得到了更明确的指示，成为防止缺陷的最后一道防线。这一改变很快就收到了成效--来自印度供应商的事故大幅减少。
以供应商为中心实现持续增长
Swoon 制定了与供应商积极合作的政策。在这里，使用Qarma 有几个好处。供应商可以利用该平台的洞察力及时返工并装运更高质量的产品，从而促进他们与 Swoon 之间的持续合作。此外，Qarma 还大大改善了计划进度和检验协调，使流程更加简化。
在全公司使用Qarma 的数据
Swoon 利用Qarma 的数据加强运营。其中一个例子是生成月度报告，提供生产的可见性，帮助识别和纠正错误，包括缺陷率、具体问题以及与以前数据的比较。
"我们的质量控制人员和供应商是我们的耳目。他们是防止错误流入客户手中的最后一道防线。升级我们的质量控制设备可以让他们更好地发挥这一作用。
Swoon 还利用Qarma 进行集装箱装载检查，这一流程很快将扩展到所有供应商，使他们在质量控制中发挥积极作用。通过Qarma 收集的数据的用途远远超出了质量控制。例如，营销团队使用Qarma 来确保在线图片与发货产品相匹配，而设计团队则检查初始生产是否符合他们的设想。Qarma 易于集成和直接更新，可帮助管理层深入了解公司业绩。
质量的未来是什么？
对于 Swoon 来说，质量控制的未来在于利用数据指导产品开发和防止错误。质量控制不仅是为了降低生产成本，而且与为客户提供最佳体验有着内在联系。未来的成功既取决于价格，也取决于质量和供应商的合作。展望未来，Swoon 将以质量为中心进行产品开发。未来三年内，Swoon 的目标是利用Qarma 中的数据来决定与哪些供应商合作、如何合作以及他们最适合生产什么产品。